Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, com reembolso integral.

2. Produtos manipulados (Bersch Pharma)

Fórmulas manipuladas sob encomenda, a partir de receita médica, não são elegíveis para arrependimento após o início da manipulação, salvo defeito ou erro na preparação. Em caso de defeito, o cliente deve comunicar em até 48h após o recebimento.

3. Condições de devolução

Para devolver um produto:

• O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.
• É necessário informar o número do pedido e motivo da devolução.
• O custo do envio de devolução pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito.

4. Reembolso

Após aprovação, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis. O prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para atendimento@berschhealth.com.br com o assunto “Solicitação de reembolso — [número do pedido]” ou fale pelo WhatsApp.